Seminarios y foros: conecta tu marca a través de contenido especializado
Hoy, que el mundo de los negocios avanza a una velocidad para la que no todos estaban preparados, los espacios para reforzar el conocimiento son vitales. En este contexto, ¿te imaginas ofrecerles a tus clientes o potenciales consumidores espacios para escuchar casos prácticos que les serán de utilidad en su día a día, o ponerlos en contacto con speakers que les añadirán valor a sus especialidades profesionales? Sí, es posible, sobre todo para casos de empresas que se encuentran en rubros altamente sofisticados, donde sus principales voceros, sin importar el sector, poseen información imprescindible en temas de innovación o nuevas tecnologías. Para estas empresas, con limitadas posibilidades de generar estrategias de marketing, los foros y seminarios son una solución.
A través de conversatorios, charlas y exposiciones orales, relacionadas siempre con el core del negocio de la empresa que convoca a los asistentes, es posible conectar a la marca con su audiencia, utilizando el conocimiento como canal de promoción. Por ejemplo, un portal web inmobiliario podría realizar un congreso de tendencias inmobiliarias, invitando exclusivamente empresas del sector construcción; una empresa especializada en la venta de alimento para granjas acuícolas podría crear un foro especializado en productividad acuícola, dirigido a empresas del sector; o una empresa proveedora de tecnología podría crear un seminario sobre nuevas tecnologías, robótica o Inteligencia Artificial. El éxito estará en invitar a empresas clave del sector.
6 CLAVES A TENER EN CUENTA
A la hora de conceptualizar un foro o seminario debemos tener en cuenta:
- Conocer qué espera la audiencia: Es esencial que los organizadores del seminario conversen con sus clientes para saber de primera mano qué temas les interesa o a qué speakers quieren escuchar. Como en toda relación de negocio, es importante entender al público objetivo. De lo contrario, se corre el riesgo de ofrecer una programación que no genera conexión ni interacción.
- Contenido de calidad: Una vez que tenemos claro cuáles son los temas que generan más interés en la audiencia, convocar a los speakers más preparados para hablar del tema, capaces de compartir casos de éxito que hayan vivido o que les haya tocado liderar. Será vital coordinar con anticipación el enfoque de cada charla para evitar sorpresas. Un speaker internacional siempre sorprende.
- Elegir el día y la hora correcta: Tan importante como el tema es elegir el momento adecuado, así como la duración, ya que un foro podría durar desde dos horas hasta dos días, dependiendo del tema y de la proporción de asistentes que queremos convocar. Existen públicos para los que es mejor asistir a un foro por la mañana, entre las 8:00 am y las 12:00 pm. Otros prefieren a partir de las 7:00 pm.
- Transformar el evento en experiencia: No olvidemos que los foros obedecen a un plan de marketing. En ese sentido, podemos marcar la diferencia mezclando conocimiento con situaciones lúdicas que nos ayuden a reforzar el mensaje, desde un presentador que anime a la audiencia con un momento para la comedia, o un chef que haga cocina en vivo. Eso genera impacto y conecta más.
- Oportunidades para networking: Una de las cosas más interesantes de los eventos corporativos es permitir el encuentro entre colegas que no se conocen personalmente. Por eso, es importante dedicar una parte de la programación para este fin, especialmente para que representantes de tu empresa conecten con potenciales clientes en un ambiente más relajado para hablar de negocios.
- Ofrecer continuidad: Finalmente, es importante que el seminario o foro no se pierda en el tiempo. Para ese fin, podemos ponerles números a nuestros encuentros, como “Primer Encuentro de …”, para al segundo año convocar al “Segundo Encuentro de…”. Esa visión de sostenibilidad le añade seriedad a tu propuesta y te posiciona como líder del tema dentro de tu sector.
Si eres una empresa especializada, y no sabes por dónde empezar, búscanos. Nosotros te ayudaremos a conceptualizar ese evento que conectará a tu marca con tus clientes, a partir del contenido correcto.
El enfoque UX: por y para el participante
La Experiencia de Usuario o UX es un término que actualmente se aplica a muchos rubros. Si bien se empezó a utilizar como un elemento esencial en el proceso de diseño de plataformas digitales por expertos de la industria tecnológica, el enfoque UX se aplica en la actualidad a todo tipo de actividad. ¿Por qué? Porque se trata de pensar en lo que el cliente percibe al entrar en contacto con un producto, servicio o situación, más allá de los procesos de producción que se llevaron a cabo. Entendida la UX de esta forma, existen rastros del uso del concepto a inicios de la Revolución Industrial, cuando la producción en masa, con miras a la fidelización del cliente, apostó por la optimización de productos y servicios. El tiempo solo ha conseguido reafirmar la importancia del consumidor como protagonista en el proceso de producción.
Entonces, la UX aplicada a cualquier modelo de negocio, reconoce el papel protagónico del cliente. Ahora, llevemos el término al terreno de los eventos y preguntémonos cómo podemos lograr la total satisfacción del asistente, pensado exclusivamente en la experiencia que se llevará al entrar en contacto con el espacio, el contenido, el programa, el concepto gráfico, la infraestructura, entre otros aspectos propios del evento. Lo primero que hay que hacer es investigar cómo piensa y qué es lo que más valorará el participante. Lo segundo será definir un pack de soluciones que satisfagan sus necesidades, sin dejar de cumplir con los objetivos de negocio de los organizadores, patrocinadores y exhibidores.
No es tan sencillo, pero, a la hora de crear una buena experiencia de usuario ayuda mucho tener en cuenta estos tres factores:
- UTILIDAD. El participante debe sentir, al irse, que ha invertido su tiempo en una experiencia memorable, que lo ha enriquecido como persona.
- ACCESIBILIDAD. Debemos considerar cuán fácil resulta para un usuario entrar en contacto con el concepto que se busca transmitir en el evento.
- IINTERACCIÓN. Debe haber un sólido enlace que permita apreciar con claridad la oferta de valor de la marca que organiza o patrocina el evento.
Un evento que ofrezca una auténtica experiencia UX al asistente pondrá a la marca que representa en un expectante primer lugar en términos de vínculo emocional. En resumen, un evento UX sabrá ubicar al usuario en el centro y, desde ahí, observar cuáles son sus puntos de dolor, sus intereses o sus reparos a la hora de utilizar un determinado producto y hacerlo parte de su vida cotidiana.
En Classis tenemos la capacidad y los recursos para crear eventos UX a la medida del producto que se quiera resaltar, toda una puesta en escena diseñada tras un meticuloso análisis del cliente o usuario, para quien se elabora esta experiencia. Sabemos cómo crear esa conexión que propicie que la relación con el cliente sea cada vez más fluida y menos rígida. En pocas palabras, una relación sólida, feliz y perdurable.
¿Cómo conectar a las marcas con las nuevas generaciones?
Los millennials son una generación retadora: están a años luz de quienes los antecedieron y resulta imposible encasillarlos. Para aquellos nacidos entre 1980 y 1995, el cambio, la innovación y el constante cuestionamiento al statu quo, constituyen atributos propios de su naturaleza. ¿Cómo lograr diseñar eventos para nuestros clientes que conecten con sus intereses, a partir de propuestas en las que las nuevas generaciones encuentren valor? Pensando en esta pregunta, encontramos cuatro claves que debemos considerar si estamos pensando realizar un evento con los millennials como público objetivo.
- Tecnología. Es un elemento indispensable para el millennial. Por naturaleza, son grandes consumidores de innovaciones tecnológicas, precisamente porque muchos gadgets y aplicaciones se diseñaron pensando en ellos. Bajo esa lógica, la hiperconectividad es el rasgo que más los define. Para un millennial, su smartphone es una extensión de su cuerpo. Por eso, en la organización de un evento para millennials, es indispensable contar con una potente conexión a Wi-Fi. Y, de ser posible, poner a su disposición una aplicación que le permita interactuar con otros asistentes, compartir experiencias y sobre todo expresar lo que piensa.
- Redes sociales. A partir del vínculo con la tecnología surge su permanente necesidad de conectarse con el mundo a través de sus redes sociales. Facebook, Instagram, YouTube y LinkedIn, principalmente, forman parte de su día a día, y usan cada red para diferentes fines. En ese sentido, en un evento para millennials, no puede faltar una estrategia de redes sociales, con hashtags creativos y potentes, que les permitan compartir sus experiencias en internet. Paralelamente debemos ofrecer un catálogo de momentos dignos de ser viralizados por sus redes, pensando también en que el evento gane protagonismo en el ámbito digital.
- Sostenibilidad. La faceta más reflexiva en la personalidad de los millennials es su sincero compromiso con el planeta. Consecuencia directa de su hiperconexión, poseen un profundo interés por el cuidado del medio ambiente. Como están expuestos a mucha información, son conscientes de cuán importante es generar un cambio al más alto nivel. Por eso, a la hora de pensar un evento dirigido a millennials, debemos considerar ofrecerles pruebas tangibles de que estamos organizando un evento con un genuino compromiso con la sostenibilidad, desde la elección del lugar y el respeto por el espacio (si se trata de un lugar al aire libre), hasta configurar un evento carbono neutral, que genere una mínima huella de carbono.
- Influencers. Hijos legítimos de las nuevas tecnologías y las redes sociales, los influencers se han convertido en los líderes de opinión de esta generación. Entre un influencer y sus seguidores existe una horizontalidad que los hace tremendamente próximos, a pesar de que el contacto es virtual. Un influencer es, básicamente, alguien que comparte de manera constante experiencias honestas con sus seguidores, convirtiéndose en referentes culturales, estéticos y morales. La participación de uno o más influencers en un evento puede ser un enorme acierto a nivel organizativo. Pero, la credibilidad y la autenticidad del influencer, así como la legitimidad de su discurso en el marco del evento, son capitales.
Ahora que ya sabes cómo llegar a los millennials, diseña un evento memorable. Y, si necesitas ayuda, búscanos. Nuestra experiencia en este rubro te ayudará a conceptualizar un momento para conectar a tu marca con el público millennial.
3 claves para organizar megaeventos
Briseida Cóndor Villanueva
CEO Classiscorp
Un megaevento es un acontecimiento cuyo impacto traspasa las fronteras, convocando la atención de los asistentes, pero provocando al mismo tiempo una repercusión a nivel regional o global. El Perú ha sido sede de muchos, empezando por el más reciente: los Juegos Panamericanos y Parapanamericanos Lima 2019. Nosotros, desde Classis, los conocemos muy bien, después de haber participado en megaeventos como las Reuniones Anuales de las Juntas de Gobernadores del Grupo del Banco Mundial (GBM) y del Fondo Monetario Internacional (FMI) del 2015, el Foro de Cooperación Económica Asia-Pacífico (APEC) del 2016, la 130ª Sesión del Comité Olímpico Internacional del 2017, el Rally Dakar del 2018, y la VIII Cumbre de las Américas del 2018, entre otros.
Como debe ser, la principal característica de los megaeventos es que estos llegan a congregar la presencia de participantes de múltiples nacionalidades, acostumbrados a una atención y cuidados de estándares de primer mundo. No es para menos: los speakers, por lo general, son representantes de países, de gobiernos e instituciones globales. Bajo ese enfoque, ¿qué deben hacer las empresas de organización de eventos empresariales para estar a la altura de este desafío? Para responder esta pregunta comparto tres ejes que hemos identificado desde Classis a partir de nuestra experiencia.
- Planificación
El punto de partida de cualquier evento es la planificación. Pero, en el caso de los megaeventos, existen tantos aspectos por cubrir, desde el número de personas que se atenderán, hasta la tecnología y la infraestructura que soportarán todas nuestras acciones, que no se nos puede escapar ni un solo detalle. En este punto debemos considerar algunos temas que serán determinantes para el éxito o fracaso: el presupuesto, el cronograma, los proveedores correctos y las actividades que se llevarán a cabo.
- Concepto
El segundo pilar es el concepto. Aquí hablamos del desarrollo de una identidad gráfica coherente con los objetivos del megaevento, que exprese y respire el motivo sobre el cual se desarrollarán las experiencias de los asistentes. Por esa razón no se trata solo de ‘brandear’ los diferentes espacios con el logo o los colores de las organizaciones que convocan el megaevento, es crear un contenido que llegue a ser inolvidable para los asistentes por su valor y significado.
- Hospitality
Este concepto va más allá de crear experiencias únicas e inolvidables a los asistentes: es poder ofrecerles a los organizadores del evento soluciones 360º para sus clientes/participantes, ocupándonos de sus necesidades desde que llegan hasta que se retiran, con un enfoque UX (User Experiencie), para que la relación entre el megaevento y los asistentes se fortalezca en cada interacción, enriqueciendo su experiencia con cada minuto que pasan en el recinto.
Es verdad que muchos de los requerimientos técnicos y procesos están estandarizados y homologados por las mismas organizaciones, que desarrollan estas acciones en otros países desde hace muchos años. Sin embargo, las empresas de eventos corporativos elegidas poseen el reto de imprimir su propio sello, aportando aquellos conceptos que marcarán la diferencia durante la realización del megaevento. Es un desafío enorme que conocemos bastante bien, pero son muchas las ventajas que podemos aprovechar, tomando mano de nuestra riqueza cultural, la gastronomía y sobre todo la calidez que identifica a los peruanos.
No lo olvidemos: un megaevento es más que un acontecimiento único. Permanecerá en el recuerdo de las personas que lo viven localmente, pero posee la gran responsabilidad de generar un impacto a nivel mundial.
Mira “fuera de la caja”: un maestro de ceremonias puede ser quien menos esperas
Roxana Cóndor
Directora Comercial.
Haz el siguiente ejercicio: piensa en todo lo que necesitas para un evento. Recinto, ambientación, estructuras, luces, música, bebidas, anfitriones, etc. Quizás en esa lista no estás considerando a un moderador o un maestro de ceremonias. Tal vez pienses dejar esa elección a tu agencia organizadora de eventos.
En Classis proponemos que la elección del rostro al frente de un evento es una oportunidad para pensar diferente y ser disruptivos. ¿Por qué una conferencia sobre transformación digital, dirigida a un segmento millennial, no podría ser moderada por un ‘youtuber’ o un ‘tekkie’? ¿O tener como speaker a un reconocido emprendedor para el lanzamiento de una novedosa línea de productos masivos? ¿Podríamos contar como presentador de un evento farmacéutico a un cocinero famoso?
Abanico amplio
Con este enfoque, la lista de posibilidades se amplía más allá de lo tradicional. Al público le gusta sentir la empatía de lo cotidiano. Por ejemplo, no saben lo cómodo que sería ver a Renato Cisneros (quien siempre aprovecha los canales digitales y tradicionales para hablar de su experiencia como padre) dirigiendo un evento sobre productos de maternidad. O a una Chiara Pinasco y su mascota, siendo maestra de ceremonias de un producto de uso veterinario. ¡Yo los oiría con atención!
¿Qué lograríamos con elegir a alguien así? Que la experiencia del evento perdure en la mente de nuestros clientes y su público objetivo.
Algunos criterios
Toma nota. Estas son las cuatro cosas que pienso cuando tengo que hacer esta elección.
- Un perfil motivador. El moderador debe hacernos sentir cómodos.
- Una persona que tenga ‘feeling’ con la marca. Que pueda conectar con ella a través de su profesión o sus gustos personales.
- Que exista empatía. Si no se logra conectar de manera orgánica con el público, no tendremos el efecto deseado.
- Una buena trayectoria. Debemos analizar si el moderador comparte los valores de la marca sin generar controversia.
La siguiente vez que planees un evento, piensa “fuera de la caja” y no desaproveches estos aspectos que pueden aportar al retorno de la inversión que destinas a un evento.
¿Buscas experiencias únicas y disruptivas? ¡Ven a mi evento!
Ricardo Gómez de la Torre
Director Creativo General
¿Te imaginas llegar al estacionamiento de un centro comercial y encontrar una feria urbana con diversas actividades? Esa fue una idea que desarrollamos en Classis hace algunos años para el lanzamiento de la línea sportswear de Nike. Nos pidieron darle un feeling urbano, cercano al público joven y que fuera “algo no convencional”. El resultado: usamos varios niveles del estacionamiento subterráneo de Larcomar para crear una diversidad de experiencias en torno a la marca, tales como proyecciones de contenido, bailes, pintura de zapatillas y prendas deportivas, fotos; y un showroom de productos, entre otras actividades.
Desarrollamos este concepto porque en nuestro equipo creativo estamos convencidos que crear experiencias únicas, positivas y diferentes transforman un concepto ideado para un evento, en algo memorable y digno de recordar para el público al que se dirigen nuestros clientes. Esto, además, es un punto a favor para el engagement entre las marcas y sus audiencias. Esa visión resume cómo comprendemos el marketing de experiencias y cómo lo llevamos a cabo.
¡DIME CÓMO LO HAGO!
En este punto seguramente te preguntarás: ¿cómo se puede armar una estrategia y definir las acciones creativas en línea con nuestra visión? En Classis consideramos que, para convertir una idea en una experiencia única y disruptiva, hay tres pasos importantes a seguir:
- Analizar al público objetivo y al cliente (la marca). Los invitados son el elemento más importante en el desarrollo de un concepto y la definición de los contenidos. Debemos entender el punto de vista del cliente, definir de manera conjunta los objetivos específicos y evaluar si los contenidos que propondremos como agencia son los correctos, en base al conocimiento de la empresa, su marca y de la audiencia a la que se dirigen.
- Definir el mensaje. ¿Qué se quiere transmitir?, ¿cómo se va a comunicar?, ¿con qué tono y en qué medios se hará? Toda la información que podamos recopilar nos servirá para definir un concepto relevante.
- Alinear los contenidos que se desarrollarán durante el evento. Los contenidos deben responder al concepto y ayudar a comunicarlo de una manera clara y entretenida.
Esta metodología es la que aplicamos para, por ejemplo, la presentación de la nueva línea de camiones de Volvo en Lima. Nos pidieron algo sorprendente, y que no se haya visto para este tipo de actividades. Se nos ocurrió usar la idea del spot publicitario que Volvo Trucks hizo viral con Jean Claude Van Damme The Epic Split, 2013 y lo imitamos en una proyección de video protagonizada por un actor nacional, sobre unas cortinas que mientras se abrían iban apareciendo en vivo los vehículos en el salón. El resultado: gran impacto y sorpresa entre los asistentes.
Este último punto es importante, pues la globalización de la información impone un mayor esfuerzo para sorprender a un mundo que prácticamente ha visto de todo. Un punto importante para considerar en este tipo de estrategias es que la digitalización y la tecnología permiten una medición casi en tiempo real de la efectividad de un evento, a partir del uso de redes sociales. Asimismo, la creatividad deja de ser una inmersión introspectiva para convertirse en un gatillador de acciones específicas y cuantificables. Es crear algo que resuelve un desafío concreto.
Puede resultar muchas veces complicado encontrar una fórmula innovadora para que un evento que genere impacto, pero los equipos creativos deben tener el expertise para hallar ese mix que otorgue contenido y experiencias de valor para los clientes.
Adiós #Lima2019, ¡bienvenido #LimaHubDeportivo!
Fernando Quezada Lamas
Director Corporativo ClassisCorp
Lima fue el centro de las miradas del mundo deportivo durante estas dos semanas, en las que la ciudad fue sede de los Juegos Panamericanos y Parapanamericanos 2019. La inauguración y la organización misma de la competencia han motivado orgullo a todos los peruanos, y las expectativas sobre la ceremonia de clausura están al máximo.
El talento de los artistas locales será nuevamente el protagonista de la velada programa para la noche de este domingo 11, que estará organizada por la empresa italiana Balich WorldWide Shows, con el soporte del talento local. Y, culminada esa ceremonia, debemos hacer una reflexión sobre lo que representarán para nuestra industria en el mediano plazo estas semanas deportivas.
Legado para todos
Nos queda (hasta el día de hoy) la satisfacción de haber obtenido 23 medallas (7 oros entre ellas hasta el momento) y el reconocimiento del público para nuestros atletas. Además, nos quedará la infraestructura construida, con una inversión estatal de más de S/4 mil millones, que tiene una calidad que nos ha ubicado a la vanguardia en cuanto a disponibilidad de instalaciones para deportistas de élite.
Sobre este punto, basta mencionar que dos notables figuras del atletismo mundial, los medallistas olímpicos estadounidenses Carl Lewis y Leroy Burrell, se han mostrado sorprendidos por las instalaciones, e incluso han indicado que en EE. UU. no existe un estadio de atletismo de similar calidad al de la Villa Deportiva Nacional y su centro de alto rendimiento (VIDENA), en el distrito de San Luis. Asimismo, el secretario general de los Juegos Panamericanos y Parapanamericanos, Ivár Sisniega, se mostró sorprendido por esa infraestructura y alentó a mantenerlas impulsando el deporte entre toda la población.
Soy testigo de ello. Hace pocos días asistí a las competencias de ciclismo en el nuevo Velódromo de la VIDENA, y conocí por dentro la infraestructura. Como ciclista aficionado de ruta, puedo dar fe de las condiciones del estadio, que seguramente tendrán un impacto positivo para el deporte, ya que los ciclistas pasarán de entrenar en el kilómetro 80 de la Panamericana Sur (Calango) u otras rutas similares, a un escenario que no tiene nada que envidiarle a los que existen en países competitivos en la disciplina.
Tuve la suerte de participar en la Casa Perú en los Juegos Olímpicos de Río en el 2016 donde se presentó a la prensa especializada y a las distintas federaciones deportivas, el aún proyecto de infraestructura de los Juegos Panamericanos y Parapanamericanos Lima 2019. Esa experiencia me permitió conocer de cerca aspectos de la organización, los altos estándares requeridos en términos de homologación e infraestructura para la participación de atletas de alto rendimiento en las distintas disciplinas deportivas. Visitar las instalaciones de la VIDENA supusieron para mí un déjà vu.
Lima, hub de eventos deportivos
El velódromo, el centro acuático, el estadio atlético y toda la infraestructura inaugurada abren las posibilidades para desarrollar un circuito de eventos deportivos que no existía hasta antes en Lima. ¿Por qué no pensar en Lima como el centro global para campeonatos de surf, squash, tiro, atletismo, taekwondo y karate, solo por mencionar algunas disciplinas en las que somos competitivos como nación?
La idea de convertir a Lima en centro de reuniones globales no es nueva. Desde el 2006 se fue gestando una iniciativa de convertir a nuestra ciudad en el hub para grandes convenciones de negocios de Latinoamérica, debido a su magnífica ubicación y marco legal favorable a las inversiones.
Desde el 2012 se presentaron proyectos concretos sobre esta iniciativa, cuando se anunció la construcción de un megacentro de convenciones que estaría ubicado en el distrito de La Punta (Callao). La falta de espacios hizo que el proyecto cambie, hasta que el 2014 se puso en marcha la construcción de Lima Centro de Convenciones (LCC) de San Borja (también conocido como “27 de Enero”), una estructura de 86 mil metros cuadrados que representó uno de los primeros hitos para darle al país la presencia e importancia dentro de esta escena.
Es momento de retomar esta idea, con la oportunidad de ubicarnos nuevamente en el foco global y convertir a Lima en un circuito de grandes competencias deportivas. Y, gracias a la experiencia que hemos vivido durante la inauguración, y seguramente también en la clausura, queda para la industria de eventos el haber tenido contacto con organizaciones que realizan eventos de primer nivel en el mundo. Es una oportunidad y al mismo tiempo un desafío.
Debemos estar preparados para ejecutar acciones concretas que creen una emoción única, aquella que solo pueden vivirse con nuestra cultura, nuestra gente y en nuestra ciudad. Esa emoción que estamos seguros quedará en la memoria colectiva de quienes veremos la clausura de estos Panamericanos.
Por ello, démosle un cálido adiós a #Lima2019 e impulsemos entre todos una iniciativa que transforme nuestra ciudad en #LimaHubDeportivo.
¿Cuán importante es el uso del video streaming para la industria de eventos?
Briseida Cóndor V.
CEO de Classis Corp
¿Quién no ha leído algún comentario durante estas dos últimas semanas, sobre la ceremonia de inauguración de los Juegos Panamericanos #Lima2019 en Youtube, Facebook o Instagram? Las emociones que los peruanos y 400 millones de personas de todo el planeta vivimos en aquella noche del 26 de julio, también fueron experimentadas por otro significativo grupo de usuarios que presenciaron la ceremonia a través de video streaming, al que acceden a demanda en cualquier momento desde las redes sociales.
Según cifras del informe ConsumerLab TV & Media de la compañía Ericcson, el 75% de las personas acceden a contenido multimedia a través del video streaming. Asimismo, Livestream informó en el 2017 que 80% de los seguidores de una marca preferían ver un video a leer el blog del producto, y que el 82% gusta más ver un video antes que leer un post en cualquier red social. Por ello, esta herramienta ya forma parte de las estrategias de las marcas para impactar a sus audiencias.
Soporte en redes sociales
El impacto del video streaming se sustenta en el soporte que le brinda otra herramienta sobre la que hemos tratado en el blog de Classis: las redes sociales y su capacidad de crear comunidades de usuarios con temas comunes. Ejemplos sobre esta relación abundan, sobre todo en el mundo de los juegos de videos. La transmisión del Fornite World Cup (evento realizado físicamente en Nueva York) realizada en julio pasado, fue visto por más de 2 millones.
Similares resultados se esperan en eventos de orden global. Se usó streaming en el Mercedes Benz Fashion Week de Madrid y ColombiaModa de Bogotá de este año. En tanto, millones de fanáticos se conectaron a las transmisiones en vivo del festival Lollapalooza 2019 en Chicago.
Experiencias de calidad
El uso de video streaming aumenta las posibilidades de mejorar el engagement durante y después de un evento. En Classis consideramos que esta herramienta permite para nuestra industria:
- Conectar a las marcas con sus audiencias. Los públicos que asisten a los eventos pueden compartir las experiencias vividas.
- Impactar sobre audiencias globales. Los públicos de las marcas ubicados en otras partes del planeta pueden acceder en vivo a las experiencias generadas de manera local por las marcas.
- Amplificar el impacto a nuevas audiencias. El contenido generado por un evento puede ser visto no solo por su audiencia: también puede alcanzar nuevos públicos a través de canales como las redes sociales.
Las innovaciones digitales complementan las percepciones creadas entre cientos de asistentes a este tipo de actividades. Esos son, justamente, los elementos principales de nuestra visión en la industria de eventos: que la estrategia y las herramientas tecnológicas generen un impacto perdurable y amplio de las experiencias que ofrecen las marcas.
El video streaming complementa las percepciones creadas entre los asistentes a un evento.
El reto que nos plantea #Lima2019
Briseida Cóndor V.
CEO de Classis Corp
Lima vive la euforia de los Juegos Panamericanos y Parapanamericanos 2019. Aquellas dudas que ensombrecieron los meses previos de organización de #Lima2019 se disiparon la noche del pasado viernes 26, durante la impresionante ceremonia de apertura que maravilló no solo a los peruanos, sino a los millones de espectadores en los 41 países en competencia.
Durante las primeras jornadas de este megaevento, hemos sido testigos del esfuerzo de nuestros deportistas, que se ha expresado a través de las preseas de oro obtenidas, ubicando al Perú en el ranking de los 10 primeros países con más medallas de oro. Hoy, miércoles 31 de julio, nuestro país se encuentra en la octava posición, con cuatro medallas de oro, a las que se les agregan dos de plata y cinco de bronce, sumando once en total.
Asimismo, la ciudadanía nacional está pendiente del desempeño de los 8.570 deportistas (6.680 en los Panamericanos y 1.890 en los Parapanamericanos) que visitan Lima en estos momentos. A esos deportistas los acompañan más de 70 mil turistas. Esta inusitada presencia de visitantes representará beneficios adicionales a la afluencia estacional que nuestra capital recibe en los meses de julio y agosto.
EFECTOS POSITIVOS
Los eventos deportivos generan en la localidad que los acoge efectos positivos, tales como el incremento de los ingresos por turismo y la mejora de la imagen de la marca país. A su vez, para organizar este tipo de actividades, se requirió de la construcción de infraestructura adecuada en zonas urbanas periféricas de la capital (Villa María del Triunfo, Villa el Salvador, San Miguel y el Callao), que incorpora valor a las propiedades, modifica el aspecto estético e impulsa el desarrollo económico de esas zonas, incentivando también la participación deportiva y las prácticas saludables en la vida en la población.
Finalmente, la organización de un evento puede implicar la promoción global de la ciudad organizadora ante los medios de comunicación de todo el mundo. Solo un dato: la impactante ceremonia de apertura de #Lima2019 fue vista por más de 400 millones de personas de diferentes nacionalidades.
Estos impactos son característicos en las ciudades que han hecho el esfuerzo de organizar actividades deportivas de gran envergadura. Por ejemplo, los Juegos Olímpicos de 1992 permitieron convertir a Barcelona en la Smart City que hoy conocemos. Similares impactos de megaeventos deportivos que transformaron ciudades con inversiones eficientes se produjeron en Berlín (1936), Cali (1971) y Nagano (1998).
DESAFÍO POR DELANTE
Para la industria de eventos, los Juegos Panamericanos y Parapanamericanos significan una vitrina que mostrará el máximo de creatividad y calidad sobre la experiencia #Lima2019. Nos compromete a demostrar que los servicios contratados en el Perú no tienen nada que envidiar a las experiencias organizadas en el ámbito global.
Asimismo, el megaevento demandará que cada peruano se convierta en un anfitrión y representante de la calidez que nuestra ciudad brinda siempre a los visitantes. Significa mostrar nuestra mejor actitud para apoyar a la organización, con actitudes pequeñas que van desde respetar las nuevas disposiciones sobre el tránsito hasta alentar a los competidores sin importar su nacionalidad. En los Panamericanos y Parapanamericanos 2019, #jugamostodos.
Que este espíritu deportivo nos anime a ser mejores ciudadanos. Y que estas semanas nos preparen para el próximo megaevento que atraerá nuevamente las miradas de todo el mundo hacia nosotros: el Bicentenario Perú 2021.
El megaevento demandará que cada peruano se convierta en un anfitrión y representante de la calidez que nuestra ciudad brinda.
Redes sociales en eventos: una herramienta que amplifica emociones
Briseida Cóndor V.
CEO de Classis Corp
Hace unos años, un evento organizado a la perfección permitía que las marcas establezcan una relación sólida con el gran grupo de personas asistentes. Pero luego de unas horas de culminado, era realmente difícil mantener un vínculo con la audiencia alcanzada. Desde la irrupción de las redes sociales en nuestra industria, todo eso ha cambiado.
Las redes sociales son herramientas que pueden transformar un evento bueno en memorable, tanto para la marca como para los asistentes. Basadas en una correcta identificación de los objetivos y las audiencias, nos permiten amplificar las experiencias de los asistentes y asegurar que el vínculo emocional forjado sea perdurable.
«Los eventos tienen hoy dos objetivos claros, que anteriormente se pasaban por alto, y que se centran en la comunicación fuera de los participantes directos. Por un lado, la visualización de los eventos llega más allá de la sala donde se producen y su impacto crece a través de las redes sociales y los medios digitales. De otro lado, los eventos se consideran como un generador en sí de contenidos. Los participantes no son solo el público objetivo, sino también aquellos que nos ayudan a alcanzar una mayor audiencia.»
En Classis nos centramos en el marketing de experiencias, por lo que nuestras estrategias buscan el mayor impacto emocional, tanto en lo visual como lo auditivo. Las redes sociales son óptimas para este fin, especialmente Instagram, Facebook y los formatos que aseguren transmisiones en vivo.
El uso de las redes debe tener en cuenta los siguientes momentos que atraviesa la ejecución del evento:
• Antes del evento, las redes sociales ayudan a generar expectativa y a convocar a las audiencias objetivo de manera orgánica. La publicidad pagada en redes y el soporte de mensajes directos son herramientas que también pueden agregar valor a esta estrategia.
• Durante el evento, las redes tienen un efecto amplificador de la experiencia. En esta etapa, es importante una gestión de hashtags significativos que unifique tanto la comunicación con asistentes presenciales como virtuales, y la elaboración de contenidos de calidad en tiempo real que inviten a la interacción. Estas acciones deben estar alineadas con la audiencia objetivo de la marca. La experiencia puede incluso trascender de manera global a través del streaming.
• Después del evento es cuando se puede concretizar más fehacientemente el valor del uso de redes. Los eventos y las activaciones combinadas con las redes sociales nos permiten crear audiencias o comunidades a las que se puede transmitir información. A partir de allí se pueden generar vínculos que trascienden en el tiempo.
En las estrategias elaboradas para los clientes de Classis con soporte en redes sociales, hemos utilizado hashtags específicos que permiten interactuar en vivo con las comunidades, quienes vieron sus comentarios aparecer en pantallas gigantes, o eligieron la siguiente canción en una fiesta, entre otros. Estas son experiencias distintas que emocionan a los asistentes y los impulsan a compartir contenido.
¿A qué comunidades podemos llegar con este enfoque? No existen límites. A partir de un evento podemos crear una comunidad conformada por el público interno de un banco, o con las amas de casa que prefieren determinada marca, entre otros. La información obtenida posibilita crear acciones que cultiven el vínculo forjado en el momento del evento.
Una ventaja adicional que otorga el uso de estas herramientas es que la información recogida sobre las comunidades alcanzadas en los eventos genera métricas que permiten trazar objetivos para acciones similares en el futuro.
Por tanto, las redes sociales aplicadas en eventos hacen posible una comunicación constante con las comunidades que pueden convertirse en potenciales clientes. Y esa es la relación de largo plazo que más interesa a las marcas.
